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什麽是完整的暖氣片售後服務體系我們一直在說“購買暖氣片要認准大品牌”,其實不僅購買暖氣片如此,購買其他産品也是這樣。爲什麽呢?大品牌的産品不僅質量過硬,而且産品在售出之後有保障。例如我們在專櫃購買的産品,無論是衣服鞋帽,通常是7天無條件退換貨的。如果是在天橋上、地攤上購買的東西,可以轉眼就找不到賣家了。 那什麽樣的才算是大品牌呢?聖蒂羅瀾采暖小編認爲,關鍵是看售後。有售後的産品,廠家一般在中等以上,售後處理很迅速,也很讓用戶滿意的廠家,一般要屬于高端品牌。總結起來,越有實力的企業,越有能力把售後做好。沒錢沒實力的企業,都把精力用在賣東西上了,因爲對于中小企業來說,生存是第一位;對于大中型企業來說,自己已經積累了一定的資金,有實力提供給用戶更好的服務,以此來得到用戶良好的口碑,從而形成無形的宣傳和二次銷售。 對于采暖系統來說,完整的售後體系,要具備很多優良特點。以聖蒂羅瀾采暖爲例: 在安裝前期,有專門測量人員上門進行免費測量,包含房間面積、戶型、房間原有裝修風格、水質、水壓、原有管路的走向、管材等,以此類條件結合安裝方案設計師的豐富經驗,共同評測,最後出具較爲詳細的安裝方案,依照方案進行安裝,確保萬無一失。 在安裝管路和暖氣片之後,每一個關鍵的步驟都有安裝人員進行打壓測試,避免中間泄露或者水壓造成的管路、接口爆裂。在安裝完畢一定時間,會有售後人員針對用戶進行意見反饋,收集用戶的寶貴意見,應用到以後的服務中。 每收到用戶的問題處理電話,在24小時之內都會有客服人員給予回複,並告知用戶准確的解決時間。 聖蒂羅瀾采暖對于不同的暖氣片材質,有嚴格的質保期限。鋼制材質質保10年,銅鋁複合材質質保20年,承諾漏水先賠1000元。這是本著對用戶負責的態度,也從側面反映出對自己産品的信心。 有些暖氣片生産廠家,在購買産品後通常再也聯系不到他們了。所以,用戶在購買暖氣片時尤其要看好售後服務,售後做得越完善,産品就越有保障。 上一篇暖氣片家族中有這些成員下一篇這些問題讓暖氣片漏水 |